Condiciones Generales de Venta (CGV)
Última actualización: 11/01/2026
1. Información legal
De conformidad con la normativa vigente en España, se informa a los usuarios del sitio web que el presente comercio electrónico es operado por:
- Nombre comercial: Arlequin
- Forma jurídica: Sociedad Limitada (SL)
- Dirección: 3 Pasaje Miralmar, Benalúa, Alicante, España
- Email: informacion@arlequin.com.es
- Teléfono / WhatsApp: +34 687 165 948
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Arlequin y el cliente en el marco de la venta online de joyas en plata 925, relojes y productos personalizados a través del sitio web.
3. Productos
Arlequin comercializa principalmente joyas en plata de ley 925, relojes y productos personalizados. Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha correspondiente.
Al tratarse de productos artesanales o personalizados, pueden existir ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas.
4. Productos personalizados
Algunos productos ofrecidos por Arlequin pueden ser personalizados a petición del cliente. Los productos personalizados no podrán ser devueltos ni reembolsados, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Arlequin.
5. Precios
Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Arlequin se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío son fijos y ascienden a 3,99 € para los envíos realizados en España. Para envíos a Francia, Marruecos y Argelia, los gastos de envío pueden variar y se comunicarán al cliente antes de la confirmación del pedido.
7. Zonas y plazos de entrega
Arlequin realiza envíos a:
- España
- Francia
- Marruecos
- Argelia
En España, la entrega se realiza en un plazo estimado de 24 a 48 horas. El transportista utilizado en España es SEUR.
Los plazos de entrega para otros países pueden variar según el destino.
8. Formas de pago
Actualmente, Arlequin ofrece el siguiente método de pago:
- Pago contra reembolso
9. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en el caso de productos personalizados.
10. Devoluciones y reembolsos
Si el cliente decide devolver un producto sin que exista defecto o error por parte de Arlequin, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, error de envío o problema imputable a Arlequin, la empresa asumirá la totalidad de los gastos de devolución y reenvío.
11. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Arlequin a través de:
- Correo electrónico
- Páginas oficiales de Facebook o Instagram
- WhatsApp (+34 687 165 948)
El plazo de tratamiento de una solicitud de devolución es de 24 a 48 horas.
12. Responsabilidad
Arlequin no será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas como fuerza mayor, incidencias logísticas o causas imputables al transportista.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Alicante, España, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario.
15. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido en el sitio web de Arlequin implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.